최종 업데이트: 2025년 12월 2일
회사명: 샹청 준칭 상무유한공사
주소: 허난성 저우커우시 샹청시 핑안가와 푸민로 교차로에서 남쪽으로 200m 떨어진 9호
법정대리인: 장웨
통합사회신용코드: 91411681MAEX6QL26Y
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