최종 업데이트: 2025년 12월 2일

회사명: 샹청 준칭 상무유한공사

주소: 허난성 저우커우시 샹청시 핑안가와 푸민로 교차로에서 남쪽으로 200m 떨어진 9호

법정대리인: 장웨

통합사회신용코드: 91411681MAEX6QL26Y

한국 백화점류 상품 보증 정책

존경하는 고객님께,
한국에서 운영 중인 유아용품·헤어 액세서리·문구류 등 백화점류 상품의 구매 권익을 보호하기 위해 아래와 같은 보증 정책을 안내드립니다.

1. 보증 기간

상품을 수령한 날로부터 1년간 보증 서비스를 제공합니다.
(상품 인수 시각을 기준으로 하며, 주문 내역 또는 인수 확인 기록을 반드시 보관해 주십시오.)

2. 보증 범위

다음과 같은 제품 자체의 품질 문제에 한하여 보증이 적용됩니다:

• 유아용품 기능 이상
• 문구류 제작 결함
• 헤어 액세서리 비인위적 손상 등

아래의 경우는 보증 대상에 포함되지 않습니다:

• 떨어뜨림, 긁힘 등 인위적 손상
• 사용 부주의로 인한 고장
• 포장 파손
• 보증 기간 만료
• 유효한 주문 증빙이 없는 경우

3. 보증 신청 절차

1. 보증 기간 내 문제 발견 시 고객센터로 연락하여 주문번호, 문제 내용, 요청 사항을 알려주세요.
2. 안내에 따라 문제 사진/영상, 주문 증빙 자료를 제출해 주세요.
3. 검토 후, 수리 또는 교환 등 후속 처리 방안을 안내드립니다. (상품 상태에 따라 처리 내용이 달라질 수 있습니다.)

4. 고객센터 안내

• 전화: 19212744597
• 이메일: service@mail.buko-sale.com
• 운영시간: 월요일–금요일 09:00–18:00 (UTC+8:00) 운영시간 외 문의는 근무 재개 후 우선 처리됩니다.

고객님의 신뢰에 감사드리며,
보다 나은 사용 경험을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.